Performance Management for Business

Til syvende og sist er lederen ansvarlig for organisasjonens prestasjoner. Akkurat som en administrerende direktør er ansvarlig for den overordnede prestasjonen til selskapet deres, er en teamleder med to ansatte ansvarlig for teamets prestasjon. I lederutdanning, selv om vi lærer folk om strategi, økonomi, drift, menneskelige ressurser, salg, markedsføring og så videre, lærer vi dem sjelden om hvordan de skal lede organisasjonens prestasjoner. Organisasjoner er komplekse systemer. Det er viktig å forstå hvordan man administrerer hver del av dette systemet, men det gir oss ikke en helhetlig forståelse av hvordan disse delene samhandler og hvorfor organisasjoner oppfører seg slik de gjør. Et perspektiv er at måling og styring av virksomhetens ytelse utgjør et komplementært syn som hjelper ledere og lederstudenter å utvikle en mer helhetlig forståelse av de komplekse systemene de er ansvarlige for å administrere.

Helt siden Johnson og Kaplan (1987) publiserte sin banebrytende bok med tittelen Relevance Lost – The Rise and Fall of Management Accounting, har resultatmåling fått økende popularitet både i praksis og forskning. Faktisk har Neely (1999), etter å ha identifisert at det mellom 1994 og 1996 ble publisert over 3600 artikler om ytelsesmåling, laget uttrykket «the performance measurement revolution» (prestasjonsmålingsrevolusjonen). I løpet av de siste 20 årene har feltet for prestasjonsmåling utviklet seg fra resultatmåling, (dvs. hva man skal måle, hvordan måle og hvordan man rapporterer resultatene), til resultatstyring, (dvs. hvordan man bruker målene til å styre ytelsen til organisasjon). I løpet av denne perioden har flere modeller og metoder for design og implementering av prestasjonsmålingssystemer dukket opp. I dag er relevansen av prestasjonsmåling i styringen av organisasjoners resultater allment akseptert, med prestasjonsmåling og prestasjonsstyringspraksis som er vanlig i alle sektorer av industri og handel, inkludert offentlig sektor. Følgelig ser det ut til å være økende etterspørsel etter utdanningsprogrammer som tar for seg dette spesifikke og økende interesseområdet.

Læringsutbytte

Etter fullført emne vil du kunne:

• Diskutere og kritisk vurdere teori og praksis for resultatmåling og ledelse.
• Analysere, gjennomgå og forbedre ytelsesmåling og styringssystemer for en rekke organisasjoner.
• Analysere organisasjoner og designe ytelsesmålesystemer og forbedringstiltak som oppfyller organisasjoners tekniske og kulturelle krav.